Política de Protección de Datos

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), CASA AZAHAR se compromete a garantizar la seguridad y privacidad de los datos personales de sus clientes y usuarios. La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos dicha información.

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Nombre del responsable del tratamiento: CONSTRUCCIONES ALCOCEBRE S.A.
• Dirección: Avda. Las Fuentes, 11ª, Urbanización Las Fuentes, 12579, Alcossebre (Castellón), España
• Teléfono de contacto: 964 41 29 06
• Correo electrónico de contacto: frambla@casa-azahar.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos personales de los clientes se utilizarán para las siguientes finalidades:

• Registro y gestión de las reservas de los clientes.
• Cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en la normativa de seguridad ciudadana y extranjería, como la comunicación de datos a la plataforma SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior.
• En caso de consentimiento expreso, envío de comunicaciones comerciales y promociones relacionadas con futuras estancias o servicios de la empresa.
• Gestión de solicitudes especiales relacionadas con la estancia del cliente.

3. DATOS RECOPILADOS Los tipos de datos personales que recopilamos y procesamos incluyen:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, documento de identificación (DNI, NIE, pasaporte), nacionalidad, sexo, fecha de nacimiento, y lugar de residencia habitual (dirección completa, localidad y país).
• Datos de contacto: Número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de la reserva: Fecha de entrada y salida, tipo de alojamiento reservado, número de huéspedes y solicitudes especiales.
• Datos de menores de 14 años: Nombre y apellidos, así como la relación de parentesco con el adulto que los acompaña.
• Datos de pago: Datos bancarios o de tarjetas de crédito utilizados para la gestión del pago de la reserva.

4. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO El tratamiento de los datos personales de los clientes se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: La recogida de datos es necesaria para la formalización y ejecución del contrato de hospedaje.
• Cumplimiento de obligaciones legales: La normativa de seguridad ciudadana, Ley Orgánica 4/2015, y el Real Decreto 933/2021 nos obligan a recabar y comunicar los datos de los clientes a las autoridades correspondientes.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales o para la recogida de ciertos datos opcionales, siempre se solicitará el consentimiento expreso del cliente.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Los datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Autoridades y organismos públicos: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior.
• Proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios de pago, agencias de viajes, proveedores de software de gestión de reservas y otros proveedores con los que se establezcan acuerdos de colaboración.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS En caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizará la adopción de medidas adecuadas y el cumplimiento de las normativas de protección de datos internacionales.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales establecidas. En general, los datos de registro de clientes se conservarán durante tres años desde la finalización de la estancia, de acuerdo con la normativa de seguridad ciudadana. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el cliente revoque su consentimiento.

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS Los clientes tienen derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales se están procesando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Limitación: Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento. Para ejercer sus derechos, puede enviar su solicitud a frambla@casa-azahar.com o enviar una carta a la dirección del hotel indicada en esta política.

9. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN Mediante la firma del formulario de check-in, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de privacidad. La recogida de estos datos es obligatoria para la formalización de la estancia; en caso de no proporcionarlos, no se podrá realizar el registro del cliente.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS CONSTRUCCIONES ALCOCEBRE S.A. adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Esta política podrá ser actualizada para adaptarse a cambios normativos o mejoras en los procedimientos internos de la empresa. Se recomienda a los clientes que consulten periódicamente la página web para conocer la versión más actualizada.

Para más información o dudas sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico frambla@casa-azahar.com o el teléfono 964 41 29 06.